Kupon Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 20.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında televizyon alışıverişi yapmak istedim. Uygulamada tanımlı olan “TV %10” indirim kuponumu kullanarak alışverişi tamamlamayı planlıyordum ancak kuponu seçtiğimde, kuponun daha önce kullanıldığına dair bir uyarı aldım. Bu kuponu daha önce hiç kullanmadığım halde sistem kuponu geçersiz saydı ve indirim uygulamadan devam etmek zorunda bırakıldım.

Bu durum üzerine online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında 24 saat içinde mail veya telefon yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazışma ekranında verilen talep numarasına daha sonra ulaşamadığım için kayıt numarasını da göremiyorum.

Kuponumu tanımlandığı şekilde kullanmak ve televizyon alışverişimi %10 indirimli olarak tamamlamak istiyorum. Kuponumun tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.