Kullanılmış Tost Makinesi Gönderildi, İade 10 Gün Gecikti

Media Markt web sitesi üzerinden Torima tg Pro 300 paslanmaz çelik tost makinesi satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda, içinden daha önce ürünü kullanıp iade eden bir müşterinin iade yazısı çıktığını gördüm. Bu durum, bana gönderilen ürünün kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetleri bana iadenin 3 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Ancak aradan toplam 10 gün geçmesine rağmen, banka kartımla peşin olarak ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de söylenen sürede iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.