Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33656102

Kulaklık Servis Süresi Aşıldı, Net Bilgi Alınamıyor

profile
Batuhan
Media Markt
12 Eylül 19:43
153

17.08.2025 tarihinde arızalı olduğu için servise gönderdiğim kulaklığım hakkında tarafıma 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verilmişti. Ancak 20 iş günlük süreç 11.09.2025 tarihinde dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Gün içerisinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen net ve tatmin edici bir cevap verilmiyor.

24 saat içinde mağaza tarafından aranacağım söylendi fakat ne mağaza ne de başka bir yetkili tarafıma dönüş yaptı. Çağrı merkezi, servisle görüşmem gerektiğini belirterek servis numarası veriyor; servis ise Media Markt dışında kimseye bilgi veremeyeceklerini söylüyor. Media Markt’ı aradığımda ise "mail attık, cevap bekliyoruz" gibi geçiştiren yanıtlar alıyorum. Servis yanıtı gelmeden işlem yapılamayacağı belirtiliyor.

20 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ beklemem isteniyor. Eğer servis kullanıcı hatası diyerek olumsuz dönüş yaparsa, yaklaşık 30 günüm boşa geçmiş olacak. Şu anda hiçbir muhatap bulamıyor, sadece "talep oluşturuldu" gibi oyalayıcı süreçlerle karşılaşıyorum.

Benim sorum şudur: 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı belirtilen bir işlem neden bu süre aşıldığı halde hâlâ sonuçlandırılmamıştır? Hizmet kalitesi ve iletişim süreci gerçekten çok yetersiz.

Media Markt Logo
Media Markt
13 Eylül 08:54 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Batuhan Y. “Kulaklık Servis Süresi Aşıldı, Net Bilgi Alınamıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
15 Eylül 10:55
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Servise Gönderilen Ürünün Sonuçlanmaması

profile
Halit
Media Markt
30 Ağustos 2023 15:31
1.080

23 Temmuz 2023 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir kulaklık satın aldım. 25 Temmuzda kulaklık tarafıma ulaştı ve arızalı olduğunu gördüm. 26 Temmuz tarihinde Üsküdar Nev Çarşı şubesine giderek ürünü servise gönderdim. 28 Ağustos tarihine kadar hiçbir geri dönüş almadığım için müşteri...

1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Kulaklık İçin Değişim Veya İade Talebim Karşılanmadı

profile
Mustafa
Media Markt
03 Eylül 17:52
459

27.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden hyperx Cloud Mix Buds Kablosuz Kulaklık (4P5D9A) siparişi verdim ve ürün 29.08.2025’te elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek farklı kablolarla şarj etmeyi de denedim faka...

Media Markt Tarafından Mağdur Edildim

profile
Aycan
Media Markt
25 Eylül 2023 20:38
684

Media Markta ilk olarak 18 ağustosta garanti süresi hala devam eden kulaklığımı sağ kulaklıktan ses gelmemesi sebebi ile mağazaya götürdüm, servise gönderildi. 2 hafta sonra mağazadan ürünü teslim almak için gittim, orada denedim. Hala ses gelmiyordu, onarım yapılmamıştı. Tekrar ürünü almadan mağaza...

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Arızalı Kulaklık İçin Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

profile
Gözde
Media Markt
17 Ağustos 19:35
208

11.08.2025’te Media Markt’tan aldığım kulaklık 1 hafta içinde iki kere arıza verdi ve Mac bilgisayarımda çok kötü performans gösterdi. Ürünü değiştirmek istediğimde “orada çalışıyor” bahanesiyle talebim reddedildi. Bir ürünün mağazadaki 2 dakikalık denemede ses vermesi, kullanıcıya yaşattığı sorunu...

Öne Çıkan Konular
Media Markt Garanti Media Markt mail adresi Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt kulaklık Media Markt mağaza
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri