Değişim Talebime Cevap Verilmemesi Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Byaysekorkut markasından iki adet sipariş verdim. Ürünlerimden biri istediğim gibi geldi ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak abaya siparişim, hem model hem de işçilik açısından beklediğim gibi olmadığı için 19 Aralık Cuma günü elime ulaşır ulaşmaz aynı gün değişim talebinde bulundum.

Değişim talebimi hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden ilettim. O ana kadar mesajlara düzenli şekilde cevap verilirken, değişim talebimi ilettikten sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sayfa aktif, hikayeler paylaşılıyor; ancak bilerek mesajlarıma cevap verilmediğini düşünüyorum ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız etti.

Ben iade değil, yalnızca değişim talep ettim. Sadece değişim istememin bu kadar görmezden gelinmesini ve müşteride memnuniyetsizlik oluşturulmasını anlamlandıramıyorum. Açıkçası insan kendi markasını bu şekilde neden zedeler, gerçekten şaşkınım.

Sipariş referans numaram QWVTUVSKM’dir. Abaya ürünüm için talep ettiğim değişimin bir an önce yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.