Kırık Ekranlı Televizyon İçin Hızlı Değişim Talebi

Ürün satın alındığında kutusu dışarıdan incelendiğinde herhangi bir belirgin hasar fark edilmemiştir. Ancak kutu açılıp televizyon kontrol edildiğinde ekran panelinin kırık olduğu açıkça görülmüştür.
Televizyon tarafımızca kullanılmamış olup, kırık olduğu tespit edildikten sonra çalıştırılmamıştır. Ürünün kutusu, ambalaj malzemeleri ve diğer parçaları tarafımızda muhafaza edilmektedir.
Ürünün tarafımıza hasarlı/ayıplı şekilde ulaşmış olması nedeniyle, tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklar kapsamında ürünün ayıpsız, sıfır ve kullanılmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün servis tarafından incelenerek durumun tutanak altına alınması için servisle görüşüyorum biz açmadık gelemeyiz diyor Media Markt iletişim merkezini arıyorum bizlik bir şey yok diyor her ikisi de birbirine atıyor ortada mağdurum ve mağduriyetimi kimse gidermiyor değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Ayrıca, ürünün servis kurulumu yapılmadan önce tarafımızca açılmış olmasının, ürünün hasarlı olarak teslim edilmiş olduğu gerçeğini değiştirmediğini belirtmek isterim. Hasar, ürün kutudan çıkarıldığında tespit edilmiş olup televizyon kullanılmamıştır.
Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Ad Soyad: lodos promosyon san. Ve dış tic. Ltd. Şti.
Fatura no: te12826080766118
Ürün Modeli: 75" 189 cm 7000 serie Smart LED 4K UHD
Satın Alma Tarihi: 01.09.2026
Telefon: 0545*************8989522