Kasko Kapsamındaki Tablet Ekran Onarımı Reddedildi, Saygısız Yaklaşım

02.04.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Huawei marka bir tablet satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. 16.03.2026 tarihinde tabletimin ekranı kırıldı ve kaskosu olduğu için güvenerek Media Markt üzerinden ilgili birime başvurdum.

Ürünün kaskolu olmasına rağmen, ekranın yapılmasının “ekonomik olmadığı” gerekçesiyle tabletimi hurdaya ayırmak istediklerini söylediler. Bu kararı kabul etmediğimi belirttiğimde ise, en erken bir hafta içinde ürünü alabileceğimi, istemiyorsam da “istediğiniz yere gidebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi. Kasko yaptırmamın amacı tam da bu tür durumlarda korunmakken, şimdi hem ürünsüz hem de mağdur durumdayım.

Ürünümün ekranının kasko kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da onarım mümkün görülmüyorsa tabletimin yenisi ile, yine herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Kasko kapsamında hakkım olan bu işlemlerin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.