Kargo Bilgileri Gelmediği İçin Değiş Tokuş Ve Geri Alım Tutarı Askıya Alındı

Media Markt’tan 26.08.2026 tarihinde internet üzerinden iPhone 17 Pro satın alırken değiştokuş kampanyasına katıldım. Eski telefonum için 867767726082 referans numarasıyla 28.600 TL tahmini geri alım tutarını içeren SMS tarafıma ulaştı; ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen eski telefonumu nasıl göndereceğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi kargo firmasıyla, hangi adrese, hangi kodla göndermem gerektiği konusunda ne SMS, ne e-posta, ne de arama aldım.

Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem kampanya sürecim hem de eski cihazımın geri alım bedeli bu belirsizlik yüzünden askıda kaldı.

Eski telefonumu gönderebilmem için gerekli kargo/teslimat bilgilerinin ve kodların acilen iletilmesini, değiştokuş sürecimin ilk taahhüt edilen şartlar ve tutarla birlikte tamamlanmasını talep ediyorum.