İptal Talebine Rağmen Kargolanan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10.11.2025 tarihinde Pazarama'dan satıcısı Media Markt olan Samsung s25 fe model telefonu sipariş ettim. İlanda ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 10 gün boyunca ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Bu süreçte ürüne gerçekten ihtiyacım vardı fakat gecikme nedeniyle beklemek zorunda kaldım.

10 günün sonunda ürün hâlâ kargoya verilmediği için uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum, ancak iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Pazaramayı arayarak tekrar iptal talebi oluşturdum. Tam iptal süreci başlatılmışken bu kez satıcı Media Markt anında ürünü kargoya verdi. Yani günlerce kargoya verilmeyen ürün, iptal isteğim olur olmaz hemen kargoya çıkarıldı. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını gösterdi.

Bu süreçte gecikme nedeniyle ihtiyacımı başka şekilde karşıladım, ürüne artık ihtiyacım kalmadığını ve iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hem Pazarama'dan hem de Media Markt’tan iptal edilmeyeceği söylendi. Şu anda ürün Yurtiçi Kargo’da 191185602435 takip numarasıyla depoda beklediği bilgisi veriliyor, teslim almak istemiyorum.

Sipariş numaram 22464228 olup, hem Pazarama'dan hem de Media Markt’tan talebim; ürünün hiç teslim alınmadan iadesinin sağlanması, siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım gecikme, iptal talebime rağmen ürünün bilerek kargoya verilmesi ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.