Media Markt’tan 23.11.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası tarafıma 2.940 TL tutarında “mm6484724FF” indirim kuponu tanımlandı. İki gündür online alışverişimde bu kuponu kullanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemim hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm R**** Hanım yardımcı olmaya çalışmasına rağmen sorun çözülemedi. Bugün görüştüğüm E*** Hanım’ın ise tavrı, konuşma tarzı ve yaklaşımı son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Ayrıca iki gündür görüştüğüm tüm temsilciler aynı problemle ilgili her seferinde birbirinden farklı bilgiler verdi, bu tutarsızlık kabul edilebilir değil.
İki gündür zaman kaybediyor, sinir stres yaşıyor ve mağduriyetimi aile hayatıma kadar yansıyan bir huzursuzluk olarak hissediyorum. Bu durum, Media Markt gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Bu nedenle;
Tarafıma tanımlanan “mm6484724FF” kodunun derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini,
Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için ek bir indirim kuponu daha tanımlanmasını,
Müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar