to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan Gaziantep için sipariş verdiğim Casper marka monitörümle ilgili yaşadığım iade sürecinden dolayı şikayetçiyim. Ürün bana yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ve ben de 19.01 tarihinde ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Gün içinde iadenizin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez ürünün kusurlu olduğu, o yüzden tarafıma tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü hiç kullanmadığımı, ne kusuru olduğunu sorduğumda ise sadece “kontrol ettik, böyle bilgi geldi” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam ve iademin yapılmasını istemem söylendi, müşteri hizmetleri ise ürünün ellerinde olmadığını, kusur için tutanak tutulmadığını ifade ederek sorumluluk almadı. Tutanak tutmam gerektiğine dair daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen bu gerekçe ile süreç uzatılıyor.
Ortada ne net bir açıklama ne de yapılan bir iade işlemi var. Hak ettiğim ücret iadesinin, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili çelişkili bilgi verilmesinin ve iletişim kopukluğunun da incelenmesini istiyorum.
Media Markt internet mağazası üzerinden 18 Mart 2025 tarihinde 255501065 sipariş numaralı Asus Tuf VG249Q3A model monitör siparişi verdim. Bana Casper...
Media Markt'tan online olarak monitör sipariş ettim, 4 Şubat'ta sipariş verdim ve 6 Şubat'ta elime ulaştı. Gelirken hızlıydı, bunu takdir ediyorum. Ancak, iade talebim yavaş ilerliyor ve söyledikleri gerçekleşmiyor. 6 Şubat Perşembe akşamı iade oluşturdum, pazartesi alınır dediler. Alınmadı, o hafta...
Casper Excalibur marka ürünümü Media Markt Bursa Nilpark şubesinden satın aldım. Ürün, garanti süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay kala hiçbir müdahale olmadan arızalandı. Bunun üzerine, ürünü teknik servise gönderilmesi için Media Markt’a teslim ettim. Ancak, 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayar...
03.09.2023 Gebze Media Markt'tan Casper Excalibur 200Hz 1ms 23.8 monitör satın aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana iade kabul edemeyeceklerini iletiler. Lakin monitörde abartılı bir şekilde ghosting problemi var. Bununla ilgili bilgi verdiğim halde iade kabul etmediklerini ve deği...
Media Markt tan aldığım ürünü iade ettim. Paranız 3 iş günü içerisinde iade edilecek mesajı 1 temmuzda geldi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Daha sonra 10 gündür ücret iadesi için uğraşıyorum. 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım tekrar etmeden başka bir şey bilmiyorlar...
Yorumlar