Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek Garanti Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

29 Eylül 10:39
461
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Yardımcı olduğunuz için teşekkür”

2 yıl önce Samsun Piazza Media Markt mağazasından Tefal X75 model robot süpürge aldım ve ek garanti için 1600 TL ödeme yaptım. Ek garanti satılırken, 3. Yıl içinde ücretsiz pil değişimi ve arızalı parçaların ücretsiz değişimi olacağı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce ürünüm arıza yapınca mağazaya gittim ve servise yönlendirildim. Servisten gelen yanıt ise, hiçbir işlemin sigorta kapsamında olmadığı ve her şey için ek ücret talep edildiği yönünde oldu.

Ek garanti hizmeti satılırken verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti. Ücretsiz pil ve parça değişimi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

29 Eylül 10:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ömer E. “Ek Garanti Sözleri Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ömer
05 Ekim 17:03

Ürünüm mağazaya gelmiş tekrar bana ulaşılmasını talep ediyorum.

Ömer
07 Ekim 16:14

Sizden dönüş bekliyorum

07 Ekim 16:25

Merhaba Ömer E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251001-019830 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

09 Ekim 13:23
Ömer
09 Ekim 14:59

Yardımcı olduğunuz için teşekkür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Mağdur Olduk

10 Mayıs 19:56
569

15 Mayıs 14:51
416

01 Şubat 2024 19:40
412
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

30 Nisan 19:53
454
Batarya Değişim Garantisi Verilmedi, Mağdur Edildim
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri