to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson Hava Temizleyici İçin Anında Değişim Talebi
16.10.2026 tarihinde Ümraniye Meydan Media Markt mağazasından Dyson Hushjet Purifier Compact hj10 hava temizleyici satın aldım. Ürünü eve getirip kutusundan çıkararak ilk kez çalıştırmak istediğimde, cihaz daha hiç kullanılmadan ekranında ünlem işareti şeklinde hata uyarısı verdi ve mobil uygulamada da hava kalitesi sensörü hatası göründü.
Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 17.10.2026 tarihinde değişim talebiyle İstanbul Maltepe Hilltown Media Markt mağazasına götürdüm. Burada tarafıma ürünün incelemeye gönderileceği ve işlemin yaklaşık 20 gün sürebileceği söylendi. Satın alındığı gün, ilk çalıştırmada arızalı olduğu ortaya çıkan bir ürün için 20 gün beklemek benim açımdan kesinlikle makul değildir.
Dyson gibi güvenerek tercih ettiğim bir markanın, kutusundan çıkarıldığı anda arıza veren bir ürününü incelemeye göndermek yerine doğrudan yenisiyle değiştirmesini bekliyorum. Cihazı hiç kullanamadan hata veren bir ürün yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ürün şu anda inceleme için İstanbul Maltepe Hilltown Media Markt mağazasına teslim edilmiş durumdadır.
Arızalı ürünün bekletilmeksizin, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi konusunda hem Dyson hem de Media Markt tarafından gerekli desteğin sağlanmasını, konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Genelde olarak belirttim. Çoğu zaman çok basit bir şekilde çözülüyor. Arıza olma ihtimalide var tabii ki. Ancak bunu servis çok kolay bakarak bilgi verir. Yapacağınız işlem durumla ilgili servisten bir rapor almak ve o şekilde ilerlemek. Yasal olarak bu durum servis tarafından tespit edilmeli. Doktora gitmeden telefonla rapor alamazsınız. Arıza durumunda değişim-iade hakkınız 6502 sayılı kanunla var zaten. Uyulmazsa Hakem Heyeti'ne başvurun sorununuz kolayca çözülür