Apple Watch Siparişim Gecikti Ve Müşteri Temsilcileri Yanıt Vermiyor

Media Markt’ın online işlemler kısmından 21 Mayıs tarihinde Apple Watch se 3 (GPS + Cellular) siparişi verdim. Sipariş ekranında son teslim tarihi 5 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün henüz kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde bilgilendirme için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum ve oyalandığımı hissediyorum.

Sipariş numaram 312628017’dir. Ürünün kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimde yaşanan aksaklıkla ilgili olarak yetkililer tarafından net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sorulmadan tek taraflı bir iptal yapılması ya da mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.