to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerindeki Yanıltıcı Sipariş Butonu Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Yaklaşımı
07.08.2026 tarihinde saat 14.19 civarında McDonald's’s telefon uygulaması üzerinden Bursa FSM şubesinden Örümcek Adam Menüsü (mcchicken) siparişi verdim. Uygulama üzerinde sipariş ver özelliği aktifti ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi siparişimin oluşturulduğunu düşünerek yaklaşık 1 saat bekledim.
Uzun süre siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine uygulama üzerinden yazarak bilgi almak istedim. Ardından beni aradılar ve uygulama üzerinden sipariş verilmediğini, bu özelliğin aslında kullanılmadığını söylediler. Sipariş ver butonu açık olduğu için siparişimin alındığını sanmama rağmen, bunun böyle olmadığını 1 saat bekledikten sonra öğrenmek zorunda kaldım. Üstüne dalga geçer gibi başka bir uygulama üzerinden sipariş verebileceğim söylendi, bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Benim amacım Örümcek Adam koleksiyonunu tamamlamaktı, bu yaşanan aksaklık nedeniyle bu fırsatı da kaçırmış oldum. Bu nedenle tüm Örümcek Adam koleksiyonunun tarafıma gönderilmesini ve uygulamadaki bu yanlış yönlendirme ile müşteri temsilcisinin yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
