Trendyol Yemek'te Eksik Sipariş Ve İade Reddi

25 Ekim 2026 saat 13:05’te Trendyol Yemek üzerinden Ankara Keçiören McDonald's’s Şefkat şubesinden Double Quarter Pounder menü siparişi verdim. Menüye ek olarak ayrıca ücret ödeyerek sos ve milkshake ekledim ve menüyü de büyük boy seçtim. Sipariş bana ulaştığında poşetin içinden sadece patates ve kola çıktı, hem menüde olması gereken ürün hem de ekstra ücret ödediğim sos ve milkshake hiç gönderilmedi, bunların yerine yalnızca kola konulmuştu.

Hemen ardından Trendyol canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturdum. Görüşme sırasında iade talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçtikten sonra sistemde iade talebinin reddedildiğini gördüm. Ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

İlgili sipariş numaram 11748435325 olup, ödediğim ücretin tamamının iadesini veya eksik gönderilen menü ve ekstra ürünlerin derhal telafisini talep ediyorum. Hem restoran hem de Trendyol Yemek tarafının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.