Trendyol Yemek’de Yanlış Burger Ve Sızdıran Paket İade Talebim Reddedildi

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.27’de Trendyol Yemek üzerinden Ankara Sincan Ahi Evran McDonald's şubesinden “Trendyol Özel Menü” siparişi verdim. Siparişi verirken burgeri turşusuz olarak seçmeme rağmen burgerin içinde turşu vardı, ayrıca özellikle seçtiğim acı sos da gönderilmemişti. Bunun yanında iki içecekten biri paketin içine sızmış, poşetin içine dökülmüş ve burgerler ıslanarak yenmeyecek hale gelmişti.

Bu sorun üzerine önce Trendyol’un yapay zeka asistanı üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Daha sonra canlı desteğe bağlandım, tekrar iade talebi oluşturdular fakat bu talep de reddedildi. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünden de görüleceği üzere sipariş numaram 11400499814 ve toplam tutar 439,99 TL’dir.

Hem yanlış ürün hazırlanması hem de paketin bu şekilde özensiz ve kullanılamaz halde gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.