to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Futbol Topu İçin Kesilen 15.000 Puanın Geri İadesi Talebi
18.07.2026 tarihinde McDonald's mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla futbol topu almak için QR kod oluşturdum ve Azur şubesindeki kioska bu kodu okuttum. Ancak stokta futbol topu olmadığı için ürünü alamadım, buna rağmen hesabımdan 15.000 puan düşüldü ve aradan 7 gün geçmesine rağmen puanlarım iade edilmedi.
Uygulama üzerinden yardım bölümünden iki kez mail gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki puan kesintisi de düzeltilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri olarak mağduriyetime neden oldu.
McDonald's Ödül Programı kapsamında haksız yere silinen 15.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve uygulamadaki işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
