to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen McDonald's İşleminde Puanların Geri Yüklenmemesi
13.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.00 civarında Diyarbakır’daki McDonald's şubesinde, McDonald's mobil uygulaması üzerinden puanlarımı kullanarak indirimli alışveriş yapmaya karar verdim. Uygulamada başta paket mi restoran mı seçeneğini hangisini işaretlediğimi hatırlayamadığım için, QR kodunu okutmama rağmen işlemi ödeme adımına geçmeden iptal ettim ve herhangi bir ücret ödemedim.
Ancak daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, bu alışverişi hiç yapmamış ve ödemeyi tamamlamamış olmama rağmen puanlarımın kullanılmış göründüğünü ve puanlarımın geri yüklenmediğini fark ettim.
Ödeme tamamlanmadan iptal edilen bir işlemde puanların düşmemesi veya en azından otomatik olarak iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İptal ettiğim bu işlem nedeniyle eksilen puanlarımın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
