McDonalds Çayırova Şubesinde Geç Teslimat Ve Buz Gibi Sipariş

20.09.2026 tarihinde saat 23.00 sularında McDonald's Çayırova şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir buçuk saat sonra, gece yarısı 00.00’dan sonra teslim edildi. Sipariş elime geçtiğinde tüm ürünler buz gibiydi ve içecekler poşetin içine dökülmüş durumdaydı. Ödediğim 211,99 TL’ye rağmen hem ürünlerin sıcaklığı hem de paketleme kalitesi kabul edilemezdi.

Siparişi getiren kurye arkadaş da bu durumdan kendisinin de muzdarip olduğunu, ancak sistemini kapattığı için ürünü geri alamayacağını ve elinden bir şey gelmediğini söyledi. Yani sahada çalışan personel bile yaşanan organizasyon ve sistem sorunlarının farkında olmasına rağmen, hiçbir yetkisi olmadığı için çözüm üretemedi.

Siparişi verdiğim uygulama üzerinden durumu ilettiğimde, açıkça ürünlerin buz gibi olduğunu söylememe rağmen herhangi bir sorun olmadığı söylenerek talebim dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir bu şubeden sık sık sipariş veriyorum ve neredeyse hiçbir siparişim ortalama bir saatten önce teslim edilmiyor. Her seferinde aynı gecikme ve aynı özensizlik yaşanıyor, artık paramızla rezil olmaktan ve misafirlerimize karşı mahcup olmaktan bıktık.

Bu siparişe ait numaralı kaydın ve sistemdeki geçmiş siparişlerimin incelenerek, geç teslimat ve buz gibi, dökülmüş ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya en azından tatmin edici bir telafiyi talep ediyorum. Ayrıca bu şube için gerekli denetimlerin yapılarak, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.