to read complaints and reviews, or file yours.Delikli Bardak Nedeniyle Siparişlerim Kirlenmiş Ve Özür Alamadım
Bugün saat 17:00 civarında Ankara Beker Plaza Yaşamkent şubesine gittim ve iki adet menü siparişi verdim. Tüm siparişlerimi aynı tepsiyle getirdiler, içeceklerden birinin bardağının altı delik olduğu için tüm ürünlerim adeta ice tea içinde kaldı. Hem tepsi hem aldığım menüler bu durumdan etkilendi.
Olay sırasında müdür de oradaydı ancak kimseden o anda bir özür duymadım, içeceğimin değiştirilmesini bile yaklaşık 5 dakikada güçlükle sağlayabildim. Ancak her şey bittikten ve mağduriyet yaşandıktan sonra müdür yardımcısı gelip özür diledi. Bu şubede daha önce de gerek şubede gerek eve siparişlerde sürekli farklı sorunlar ve eksik ürünlerle karşılaştım, bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.
Özellikle bu olayın yaşandığı zamana ait kamera kayıtlarının mutlaka izlenmesini, hem ürün servisindeki özensizlik hem de müşteriyle iletişim konularında gerekli aksiyonların alınmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
23 Temmuz 2026 saat 17:00'de Ankara Beker Plaza Yaşamkent şubesinde iki menü sipariş ettim, bir içecek bardağının altı delik olduğu için tüm ürünlerim içecek içinde kaldı. Müdür o anda özür dilemedi, içeceği değiştirmek 5 dakikada zor oldu, daha sonra müdür yardımcısı özür diledi. Bu şubede ve ev siparişlerinde sık sık eksik ürün ve benzer sorunlar yaşadım. Kamera kayıtlarının incelenmesini, servis ve iletişim konularında aksiyon alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
