to read complaints and reviews, or file yours.Delikli Bardak Nedeniyle Siparişlerim Kirlenmiş Ve Özür Alamadım
Bugün saat 17:00 civarında Ankara Beker Plaza Yaşamkent şubesine gittim ve iki adet menü siparişi verdim. Tüm siparişlerimi aynı tepsiyle getirdiler, içeceklerden birinin bardağının altı delik olduğu için tüm ürünlerim adeta ice tea içinde kaldı. Hem tepsi hem aldığım menüler bu durumdan etkilendi.
Olay sırasında müdür de oradaydı ancak kimseden o anda bir özür duymadım, içeceğimin değiştirilmesini bile yaklaşık 5 dakikada güçlükle sağlayabildim. Ancak her şey bittikten ve mağduriyet yaşandıktan sonra müdür yardımcısı gelip özür diledi. Bu şubede daha önce de gerek şubede gerek eve siparişlerde sürekli farklı sorunlar ve eksik ürünlerle karşılaştım, bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.
Özellikle bu olayın yaşandığı zamana ait kamera kayıtlarının mutlaka izlenmesini, hem ürün servisindeki özensizlik hem de müşteriyle iletişim konularında gerekli aksiyonların alınmasını ve başka müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
