Ankara McDonald's Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ve Soğuk Sipariş Sorunu

Uzun süredir Ankara Yukarı Bahçelievler McDonald's şubesinden Trendyol üzerinden sipariş veriyorum ve bugüne kadar verdiğim yaklaşık 30 siparişin 29’u eksik, tamamı ise soğuk geldi. Bu durum bugün verdiğim son siparişimde de tekrarlandı ve artık tamamen bıktırıcı bir hâl aldı.

Eksik ürün gönderilmesine ve ürünlerin neredeyse her seferinde soğuk gelmesine rağmen şubeden kalıcı bir iyileşme görmedim. Bu yaşadıklarım hem ödediğim ücreti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Konu ile ilgili McDonald's müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizi ilgilendirmez, hangi uygulamadan sipariş verdiyseniz orayla görüşün” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. McDonald's markasının kendi şubesi ve hizmet kalitesiyle ilgili bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tüm bu eksik ve soğuk gelen siparişler sebebiyle, özellikle son siparişim başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili şubenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.