to read complaints and reviews, or file yours.2000 Puanım Kayıp, Şube Çalışanları Ve Müşteri Hizmetleri Tarafından Mağdur Edildim
14 Ağustos tarihinde Mc Donald’s Antalya Dedeman şubesine gittim. Mc Donald’s uygulamasındaki puan kazanma bölümünden bir mccrispy menü için 2000 puanımı kasada okuttum, daha sonra almaktan vazgeçtim. Çalışanlara puanı iptal edersem tekrar hesabıma yüklenip yüklenmeyeceğini sordum, bana “Evet, geri yüklenir” denildi ve ben de işlemi bu bilgiye güvenerek iptal ettirdim.
Restorandan ayrılmadan önce puanlarımın geri yüklenmediğini fark edip tekrar kasaya gittiğimde, bu kez çalışanlar “Biz ilgilenemiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de “Biz işlem yapamıyoruz, bulunduğunuz şube ile görüşün” denildi ve iki taraf da sorumluluk almayarak beni ortada bıraktı. Sonuç olarak 2000 puanım sistemde kaybolmuş durumda ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Mc Donald’s hesabımla ilgili olarak bana b*********@gmail.com adresinden ulaşılmasını rica ediyorum. Hem şube çalışanlarının yanlış yönlendirmesi hem de müşteri hizmetlerinin topu şubeye atması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kaybolan 2000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Ulaşmaya çalıştım ama maalesef ki geri dönen olmadı her zaman ki gibi ayrıca çalışanların surat asıklılığı eksik ürünler hani daha bir çok şey puanımı kullanmadım ortada ama hesabıma geri gelsin diye uğraştığım şeyler ortada
