to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Puanlarım Silindi Ve Ürün Yoktu
07.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Antalya Döşemealtı Mc Donald’s şubesinden uygulama üzerinden puanlarımı kullanarak sipariş vermek istedim. Uygulamada 2502 puanım vardı, seçtiğim ürünü puanla almak istedim fakat restoran, ürün mağazada yok diyerek hem ürünü vermedi hem de puanlarımı sildi.
Kampanyada geçerli değilse veya ürün yoksa, neden 850 + 850 olmak üzere toplam 1700 puanım silindi, hiçbir açıklama yapılmadı. Bu işlem sonucunda 850 puanım boşa gitmiş oldu ve almak istediğim ürün için yaklaşık 90 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Herhangi bir çalışan bana durumu açıklamadı, sipariş süresi de 15 dakika dolduktan sonra eve dönmüştüm, bu yüzden sonrasında da bir bilgilendirme almadım.
Mc Donald’s uygulamasına 0545*******13 numaralı üyeliğim üzerinden biriktirdiğim puanlarımın geri yüklenmesini ve haksız yere sildiğiniz puanlarım karşılığında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün yoksa ya da kampanyaya dahil değilse bunun açıkça belirtilmesini, müşterinin puanlarının bu şekilde sebepsiz yere silinmemesini istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
