to read complaints and reviews, or file yours.Puan Kullanıldı, Ürün Alınamadı Ve Geri İade Yapılmadı
17.08.2026 akşam saat 22.00 civarında Ankara Çankaya Nişantaşı Pazarı yanındaki Mc Donald’s şubesinde mobil uygulama üzerinden biriken puanlarımla işlem yaptım. Makineden sipariş verirken 3150 puanımı kullanarak Mc Crispy menü aldım, ardından ekstra ürünler ekledim ve kalan tutarı kartla ödemek istedim.
Kasaya gittiğimde kartla ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, müdür sadece nakit alabileceklerini, kredi kartı sistemlerinin çalışmadığını söyledi. Benim kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen şubenin kart sistemi çalışmadığı için ödeme alamadılar ve bu konuda sipariş vermeden önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumda puanımı kullanmış olmama rağmen ürünümü alamadım. “Puanım ne olacak? ” diye sorduğumda, puanımın geri yükleneceği söylendi fakat daha önce benzer bir durum başıma geldiğinde silinen puanlarım geri yüklenmemiş ve mağduriyetim çözülmemişti.
Şu anda da 3150 puanım kullanılmış görünüyor ve karşılığında ne ürün alabildim ne de puanlarım iade edildi. Hem önceki yaşadığım benzer sorunun hem de son yaşanan bu olayın telafisi için toplam 3150 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
