to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadem 10 Gündür Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok
25 Ağustos tarihinde May Termal’deki konaklama rezervasyonum karşı taraf tarafından iptal edildi. İptal işlemi sırasında kapora iadesi yapılacağı belirtildi ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte May Termal ile iletişime geçtim, bana “Müdürlerimize ilettik, 7 iş günü içinde iade olacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu süre de geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve bana yazılı olarak da bir bilgilendirme yapılmadı.
Kapora iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
May Termal Resort’ta yaşadığım ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Otelden rezervasyon yaptırırken kapora olarak kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak rezervasyona iki gün kala otel tarafından aranarak, başka bir otele yönlendirilmek istendiğim söylendi. Bunu kabul etmediğimizi belirtince ücret iadesi yapılacağı ve iade sürecinin 7 ile 21 iş günü arasında tamamlanacağı bildirildi.
25 Ağustos’ta iade işlemi başlatıldı. Ancak üzerinden 26 iş günü geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Süreç boyunca oteli defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca iadenin 7-21 iş günü içinde yapılacağı söylendi, başka bir bilgi verilmedi.
Rezervasyon Mehmet Tutak adına yapılmış olup, ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
IBAN istendi ama hala dönüş yok
Bugün itibariyle hâlâ iade yapılmadı
15 iş günü oldu hâlâ yatırılmadı.
