Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilen Rezervasyonun Ücret İadesi Sorunu

25-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Afyon Arya Termal Otel’den iki ayrı oda için toplam 4.000 TL tutarında rezervasyon yaptık ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak bazı aksilikler nedeniyle rezervasyon tarihinden birkaç gün sonra, henüz 7 gün bile geçmemişken, otelin kendi rezervasyon iletişim hattı üzerinden arayarak iptal talebimizi ilettik.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde, hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Rezervasyon sırasında veya sonrasında bize iptal koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi, sözleşme ya da onay mesajı gönderilmedi; sadece ödenen tutara dair bir mesaj aldık. İlgili birimle tekrar iletişime geçtiğimizde de iade yapılmayacağı belirtildi.

İptal koşulları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve rezervasyonun üzerinden kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz.