Rehber Değişikliği Ve Sonrasındaki Tur Aksaklıkları

22 Haziran 2026 tarihinde MaxiGezi’den satın aldığım İstanbul çıkışlı dört gece beş gün Benelüx turuna katıldım. Tur ilk başta keyifli ve sorunsuz ilerlerken, üçüncü günde rehberimizin rahatsızlanarak turu bırakmak zorunda kalmasıyla süreç olumsuz yönde değişti. Yerine gelen yeni rehberin yetersiz kalması nedeniyle organizasyon sürecinde çeşitli aksaklıklar yaşandı.

Yeni rehberin hem programa hem de gruba tam olarak hakim olmaması, bilgilendirme ve yönlendirme konusunda ciddi eksiklikler doğurdu. Bu durum tur boyunca iletişim sorunlarına yol açtı ve turun programı verimli şekilde ilerlemedi. Katılımcılar olarak nerede, ne kadar süre kalacağımız, programda tam olarak neler olacağı gibi konularda yeterince net ve zamanında bilgilendirilmedik.

Bir tur organizasyonunda rehberlik hizmeti en önemli unsurlardan biridir. Tur devam ederken yapılan bu rehber değişikliğinin daha planlı ve kontrollü şekilde yönetilmesi, gelen yeni rehberin de programa ve gruba hazırlıklı olması gerekirdi. İyi başlayan turumuz, rehber değişikliği sonrası yaşadığımız bu süreç nedeniyle olumsuz etkilendi.

Bu nedenle MaxiGezi’den, yaşanan rehber değişikliği ve sonrasında ortaya çıkan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, rehber seçimi ve kriz yönetimi konusunda nasıl bir süreç izlediklerinin net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.