Mavi Ürünlerinde Renk Solması Ve Aşınma Sorunu, Tekrarlanan Ret Yanıtlarıyla Mağduriyet

Mavi’den K***** model bir kot pantolon, bir jogger pantolon ve fermuarlı kapüşonlu bir hırka satın aldım. Ürünlerin hepsi bir yılı aşkın süredir bende olmasına rağmen sık giyilmemesine ve yıkama talimatlarına uygun, özenli bir şekilde yıkanmasına rağmen ciddi kalite problemleri yaşadım.

K***** model kot pantolonun bacak arasında aşınma ve renk atması oldu. Jogger pantolonda da belirgin şekilde renk atması yaşadım. Fermuarlı kapüşonlu hırkada ise yine renk atma ve solma problemi ortaya çıktı. Üç ürün için de Mardin Kızıltepe Movapark AVM Mavi mağazasından destek istedim ve ürünleri iki defa incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde olumsuz, ret yanıtı aldım.

Ürünlerimin incelemeye gönderildiği süreçlere ait m001070-34804021, m065582-900004 ve m000169-71598003 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. Hem ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez incelemeye gönderip her seferinde olumsuz dönüş almam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problemin giderilmesi için üç ürünüm için de ürün değişimi yapılmasını veya aynı bedeller karşılığında mağazadan farklı ürünler alabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.