Mavi Mağazası Renk Atan Tişörtümü Müşteri Hatası Olarak Değerlendirdi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Nevşehir’deki Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece üç kez, üzerindeki kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi derecede renk atması meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü Kayseri Forum’daki Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir sorun olmadığı, müşteri hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve t-shirt aynı şekilde tarafıma iade edildi. Talimatlara uygun kullandığım ve kısa sürede bu derece renk atması yaşandığı halde, ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürün inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve renk atan tişörtümün ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.