to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolon Değişim Reddi Açıklama Eksikliği
Mavi Jeans’den yaklaşık bir yıl önce Mardin Kızıltepe Mova Park şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talebinde bulundum ve pantolonu mağaza yönlendirmesiyle değişim için gönderdim.
İlk gönderimde talebim Mavi tarafından reddedildi. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi söylediler. Ben de ikinci kez gönderim yaptım, ancak bu sefer de tarafıma sadece “onaylanmadı” şeklinde bir mesaj iletildi ve net bir gerekçe paylaşılmadı.
Uzun süredir bu pantolonun değişimi için uğraşıyorum fakat ne sorunun tam gerekçesi net olarak açıklanıyor ne de çözüm sunuluyor. Ürünün incelenerek değişim talebimin neden reddedildiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi Jeans’ten yaklaşık 1 yıl önce Mardin Kızıltepe’deki mağazadan aldığım pantolonun rengi 4–5 kez giyip yıkamama rağmen kısa sürede soldu. Ürünü normal kullanımda ve üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen pantolon artık ilk günkü gibi görünmüyor ve rengi belirgin şekilde gitmiş durumda.
Dayanıklı olmasını beklediğim bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolonumun değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhabalar beni aradılar hiç yardımcı olmadılar
