Mavi Gömlekte Düğmeler Kendiliğinden Açılıyor, Değişim İstiyorum

Mavi mağazasından satın aldığım m0211858-91409003 ürün kodlu, çizgili gömlek blue yönder model gömleğin düğmeleri kullanım sırasında kendiliğinden kendiliğinden açılıyor ve ürünü normal şartlarda kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

Bu problem sonrası durumu Mavi’ye ilettim ve ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak gömleği her giydiğimde düğmelerin kendiliğinden açılması, bunun açık bir ürün kusuru olduğunu ve kullanım hatasıyla açıklanamayacağını net biçimde gösteriyor. İnceleme raporunun bu gerçek kullanım problemini yansıtmadığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar, gerçek kullanım koşulları dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve bu kez düğmelerle ilgili yaşadığım sorunun ciddiyetinin değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, gömleğin değişimi ya da uygun bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetim Şikayet No 1004525286 ve İşlem Kodu 55v591 üzerinden incelenebilir. Mavi gibi köklü bir markanın müşterisinin yaşadığı bu kadar net bir probleme kayıtsız kalmayarak sorunu çözüme kavuşturmasını bekliyorum.