Mavi Depozito Outlet'te Satın Alınan Gömlek Ve Pantolonun Renk Solması Ve Değişimi

Mavi Depozito Outlet mağazasından aldığım gömlek ve pantolonda yaklaşık 180 gün içinde ciddi renk atması ve solma sorunu yaşadım. Gömleğin özellikle yaka ve manşet kısımlarında, pantolonda ise genel olarak belirgin bir şekilde renk değişimi oluştu.

Aynı alışverişte 3 pantolon ve 6 gömlek daha satın aldım. Bu ürünlerin tamamını aynı dönemde, aynı şekilde kullandım ve hepsini aynı deterjanla yıkamaya verdim. Diğer ürünlerde hiçbir renk atması veya solma sorunu yaşanmazken sadece bu iki üründe renk solması, renk atması ve renk değişimi oluştu. Bu nedenle sorunun deterjandan ya da benden kaynaklı olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Ayrıca alışveriş sırasında ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, buna aykırı biçimde yüzeysel ve baştan savma bir cevap verildiğini hissediyorum.

Ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda hatanın müşteri kaynaklı olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve ürünü gidip almam istendi. Ürünleri kullanım şeklimde ekstra bir yanlışlık olmadığını, normal şartlarda kullandığımı özellikle belirtmek isterim.

Ürünlerdeki bu solma ve renk atması sorunlarının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bu iki ürünün değişimini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.