Mavi Değişim İçin Şube Değişikliği

Mavi'den aldığım pantolonun 2 yıl garantisi vardı. Esneme sorunundan dolayı değişim için verdim ve onaylandı. Mağazaya gittiğimde teknik bir arıza olduğunu, sistemlerin kapalı olduğunu ve sistem düzelene kadar maalesef işlem yapamayacaklarını söylediler. 'Evet, hiçbir problem yok, aynı şubeden mi bu işlemi yapmam gerekiyor?' diye sorduğumda 'Evet' cevabını aldım. Ancak ben 2 gün sonra taşınıyorum ve şu an yaşadığım şehirde başka tanıdığım kalmadı. Başka bir şubeden bu işlemi yapmak istediğimi, taşındığımı belirttim. 'Müşteri hizmetleriyle görüşebilirsiniz' dediler. Ancak müşteri hizmetlerinin de verdiği cevap aynıydı; 1 ay sürem varmış, tekrar aynı şubeye gelip değişim yapabilirmişim. Benim uçakla gidiş dönüşümle beş tane pantolon zaten alabilirim.