to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş İndirimi Kuponu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
mavi.com.tr üzerinden ilk siparişe özel indirim kuponum vardı. Siparişimi oluşturdum. Siparişim sayfasına düşen siparişim, kontrol ediliyor olarak bir süre bekledikten sonra ekrandan kayboldu. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden konu ile ilgili görüştüğümde, siparişim ödeme sistemindeki bir sorun nedeniyle oluşamadığını, ücret alınmadığını tekrar sipariş oluşturabileceğimi söyledi. Ancak tekrar sipariş oluşturmak istediğimde kupon daha önce kullanılmıştır tekrar kullanılamaz hatası aldım. Ben ilk siparişimi oluşturduğumu belirtsemde kuponun bir kere deneme şansı olduğunu tekrar kullanamayacağımı belirtti ve bu konuda yardımcı olmadı. Benim elimde olmayan bir sebeple oluşan bir problemden dolayı benim kuponumu neden kullanıldı olarak sayılıyor anlam veremedim. Bu konuda müşteri temsilcisinin de yardımcı olmaması müşterinize verdiğiniz değeri gösterdi. O sipariş oluşsa idi. Zaten kupon kadar indirimli ben ürünü satın almış olacaktım. Aynı miktarda kupon tanımlanması zor olmasa gerek.
Sayın Gürcan K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Telefon ile ulaşıp, müşteri temsilcisinin yapması gereken işlemi (kupon tanımlamak) yaparak sorunumu çözdüler.
