Boyner’de Satın Aldığım Gömlekte Renk Atması, Açıklama Ve Yeniden İnceleme Talebi

Boyner Hilltown şubesinden Kasım 2025’te Mavi marka yeşil renk gömlek satın aldım. Farklı gömleklerimle dönüşümlü kullandığım için ürünü yaklaşık 5 ay boyunca çok az giydim ve 6. ayın sonunda ilk kez yıkadım. Yıkama talimatına tamamen uymama rağmen gömleğin çeşitli bölgelerinde belirgin beyazlamalar oluştu.

Durumu fark eder etmez ürünü 14 Haziran 2026 tarihinde Boyner’e incelemeye verdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra tarafıma yalnızca incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi iletildi, ancak bunun dışında detaylı bir açıklama veya tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Renk atması, beyazlama gibi sorunlar yaşamamak için özellikle daha yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğunu düşündüğüm ürünleri tercih ediyorum. Buna rağmen daha ilk yıkamada böyle bir problemle karşılaşmış olmam ve hem Boyner’in hem de Mavi'nin bu durumu ürün hatası olarak kabul etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin yeniden ve bu kez daha detaylı yapılmasını, haklı bulunmam halinde ise ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Buradan bir çözüm üretilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.