to read complaints and reviews, or file yours.Matmazel Çanta Renk Sorunu Ve Leke Oluşumu
Mademoiselle markasından iki ay önce krem rengi bir çanta satın aldım. Toplamda beş kez kullanmama rağmen çantada siyah lekeler oluştu. Mağazaya giderek sorunumu dile getirdiğimde, çantaya bakıp 'koyu renk kıyafetle kullanmışsınızdır, bir şey yapamayız' şeklinde ilgisiz bir yanıtla karşılaştım. Daha önce başka bir yerden aldığım beyaz çantamda böyle bir problem yaşamamıştım.
Satış yapana kadar gayet güler yüzlüler ama bir sorun çıktığında suratları aşık ve ilgisiz bir tavırları var. Satmış olduğunuz ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Verdiğim para maalesef boşa gitti çünkü çanta kullanılamaz durumda. Çevreme de bu kötü deneyimi anlatıyorum.
Sayın Ezgi K. Matmazel, sektöründe 30 yıllık liderliğini siz değerli müşterilerimiz sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkeleri esas alınmaktadır. Ürününüzde belirttiğiniz ‘’renk alma’’ şikâyetinize ilişkin olarak eklemiş olduğunuz ürün fotoğrafı ile ilgili yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilmemiştir, ürünün içinde kullanılan başka bir ürün ya da dış temastan renk aldığı ve yine başka ürün/ürünler ile temasından aşındığı gözlemlenmiş olup kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Buna istinaden ürününüzün iade, değişim ve tadilatı yapılamamaktadır. Saygılarımızla
