Masterpass Doğrulama SMS’leri Gelmiyor, Ödeme İşlemi Tamamlanamıyor

Akbank Mastercard kartımla birkaç aydır online alışveriş yaparken Masterpass doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Ödeme ekranında Masterpass üzerinden “SMS gönderildi” uyarısı çıkmasına rağmen telefonuma hiçbir doğrulama kodu gelmiyor, bu yüzden kart doğrulamasını tamamlayamıyor ve alışverişimi bitiremiyorum.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Masterpass taraflı olduğunu ilettiler. Ancak Masterpass tarafından ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Masterpass’in sistemdeki bu sorunu tespit edip düzeltmesini, doğrulama aşamasında SMS kodlarının telefonuma düzenli olarak ulaşmasını ve tarafıma bu problemin çözüldüğüne dair açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.