GetirFinans Sanal Kart Ve Masterpass Doğrulama Sorunu Ödemelerimi Engelliyor

Getirfinans uygulamasında açtığım hesaba tanımlı sanal kartımı GetirYemek üzerinden kullanmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Özellikle ödeme adımında “OTP süresi dolmadan yenisi gönderilemez” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ayrıca Masterpass’in kendi Google üzerinden açılan web sitesine giriş yapmaya çalıştığımda da doğrulama kodu gönderilemedi hatası alıyorum.

Bu sorunları yaşadığım günden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür getirfinans hesabım açık ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Getirfinans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunla ilgili kendilerinde bir problem görünmediğini, bankadan ya da Masterpass’ten kaynaklı olabileceğini, Masterpass ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak aynı zamanda Getir uygulamasında da kart ekleme bölümü bile görünmüyor, yani sorun sadece Masterpass tarafında değil, Getir tarafında da yaşanıyor.

Şu anda Getir hesabımda 950 TL Getir Param bulunuyor ve bu bakiye yüzünden mağduriyet yaşıyorum çünkü kullanamıyorum. Hem getirfinans sanal kartımın hem de Masterpass doğrulamasının teknik olarak incelenerek bu hataların giderilmesini ve Getir Param bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.