Masterpass Ve Getir'de Kart Ekleme Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

3 gündür Masterpass üzerinden kart ekleme ve Getir uygulamasında ödeme işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yapı Kredi ve Garanti Bankası başta olmak üzere farklı bankalara ait kartlarımı Masterpass’a eklemeye çalıştığımda, sistem sürekli olarak “kart bulunamadı” hatası veriyor. Özellikle Getir uygulamasında ise kayıtlı kartlarım kendiliğinden silindi ve tekrar eklemeye çalıştığımda “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle Getir üzerinden alışveriş yapamıyor ve mağdur oluyorum.

Aynı kartlarım Trendyol, N11 ve Hepsiburada gibi diğer platformlarda sorunsuz şekilde sistemde görünüyor ve kullanılabiliyor. Sorunun sadece Masterpass ve Getir’de yaşanıyor olması nedeniyle Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun Masterpass kaynaklı olduğu belirtildi. Masterpass’a (m****************@echoccs.com) e-posta göndermeme rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke durumu yok, Masterpass’a giriş yapmaya çalıştığımda ise kart ekleme işlemi sırasında tüm kartlarım için “kart bulunamadı” hatası almaya devam ediyorum. Kartlarımın tekrar tanımlanmasını ve Getir üzerinden alışveriş yapabilmem için acil destek sağlanmasını talep ediyorum.