to read complaints and reviews, or file yours.Moda Sportive'den İade İstediğim 2500 TL Geri Dönmedi, İletişim Kurulamıyor
Moda Sportive adlı firmadan 14 Nisan tarihinde Instagram sayfaları üzerinden 2500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 17808 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde, yani 14 Nisan’da, siparişi iptal etmek ve iade talep etmek için başvuru yaptım.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ödediğim ücret kartıma iade edildi ne de ürün tarafıma gönderildi. Firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, mesajlara da dönüş yapmıyor. İletişim kuramadığım için mağdur edilmiş durumdayım ve kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Ödememin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modasportive üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Mayıs ayında verdiğim 17808 numaralı siparişim yaklaşık 15 gün sonra elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 7 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim. Toplam 2.400 TL’lik ödemenin kartıma iade edileceği, ancak 400 TL’yi benden keseceklerini ve en geç 15 gün içinde para iadesinin yapılacağını söylediler.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Yazdığımda birkaç gün sonra sadece isim soy isim sorulup sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor ve mesajlarım okunup cevapsız bırakılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon hiçbir şekilde açılmıyor.
Hem paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesinden hem de iletişimde tamamen yanıtsız bırakılmaktan dolayı çok mağdur oldum. 2.400 TL’lik ödemenin, kesileceği söylenen 400 TL dahil açıklaması yapılarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorununuz çözüldü mü bende sipariş etmeyi istiyorum da