Massimo Dutti müşteri

Evden iade kargo alacaktı, fatura adresine gitmiş. Şimdi müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Teslimat adresine gelin diyeceğim, alt tarafı ulaşım yok. Sitesinde de telefon yok, bana ulaşan yok. En yakın mağaza da kapandı, iade kodu da alamıyorum. Bir aksaklık oldu. Bize ulaşın yazıyor.

Online'dan indirimde bir kot pantolon aldım ama büyük geldi. İade etmek istedim. Üzerinde etiket yoktu, zaten Massimo sıkıntı etmediği için dert etmedim. Ürün büyük geldi ve paçası da içeriye döndüğü için iade etmek istedim. Ürün kullanılmış dediler. İademi kabul etmediler, incelemeye gönderdiler. K...

Massimo Dutti firmasından aldığım ürünlerin iade sürecinde Kargoist firması adresimden gelip iadeleri teslim aldı. 1 Ağustos'ta iade ettiğim ürünler için Massimo firması bugün mail atıp, iadeleri Aras Kargo'ya yapmamı ve Kargoist'ten teslim almamı söylüyor. İade sürecinde sistemden Kargoist'e tesli...

21 temmuzda sipariş verdiğim ceket hala teslim edilmedi. Önce günlerce depoda bekliyor durumunda kaldı. Defalarca sordum dönüş yapılmadı. Sonra kargoda denildi takip numarası istedim. Kargo takibinde paketiniz UPS e teslim edilmek üzere bekliyor yazıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım. Size e...

Massimo Dutti'den yakın zamanda satın aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım sorunu ve destek talebimi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürünle ilgili sorun yaşadım ve ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda lehime karar verildi, ürünün yerine yeni bir ürün alabileceğim söylend...

Massimo Dutti'den çok parça ürün aldım. Gönderdikleri kargoda sayıyı kontrol etmeden teslim aldım. Sonra baktım 1 ürün eksik. Mağaza çalışanları "Biz buradan bir şey yapamayız, şikayet kaydı açın, kamera görüntüleri incelensin" dediler. Açtırdım, 2 hafta sonra sipariş teslim edildi diyerek şikayetim...

300*****788 numaralı Massimo Dutti siparişim 1 Ağustosta teslim edilmesi gerekirken hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp ile durumu bildirdim fakat çözüm üretilmedi. Bu sorumsuzluğun telafi edilmesini ve kargomun teslim edilmesini istiyorum. Lütfen kargomu ulaştırır mısınız?

Online alışveriş sitesinden 29.06.24 tarihinde aldığım ürün 1 ayı geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İade etmek istediğimde de kargonun gelmesini bekleyin diyor müşteri hizmetleri. 1 aydır gelmeyen kargo nasıl gelecek anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil.

23/07 de iadeye gönderdiğim ürünüm online uygulamanızda hala taşımada gözüküyor? Tarafınıza teslim edildi, iadeye göndereli 10 gün oldu, müşterilerle düzgün bir şekilde iletişim kuracak mısınız? Muhatap bile bulamıyoruz kendimize. Nasılsa müşteri kitlem var diye bu kadar pervasız davranmanız ancak k...

Massimo Dutti online sitesinden almış olduğum ürün Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Teslimat tarihi 23.07.2024 olmasına rağmen paketim elime ulaşmadı. Sipariş numaram 30105603125. Hepsijet müşteri temsilcileri ile 3 defa iletişime geçmeme rağmen herhangi bir gelişme yok.

Massimo Dutti Marmara Forum Mağazasının İlgisizliği ve Ürün Sorunu Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından almış olduğum bir pantolon makinede çekti. Bu durumu mağazaya bildirdim ve pantolonu incelemeye gönderdiler. Ancak mağazaya her gittiğimde, “Biz sizi arayacağız” diyerek beni geri gönderiyorl...

Massimo Dutti online mağazadan aldığım terlik yanlış numara gönderilmiş. Kargo elime ulaştığı gün mağazaya değişim veya iade için gittim. Hatalı ürün olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını müşteri hizmetleri ile görüşmemi söylediler. Asıl saçmalık şimdi başlıyor. Müşteri hizmetleri sadece h...

Massimo Dutti'den online yaptığım alışverişte bedeni uymayan ürünleri iade etmek için 27.06.2024'te kargoya verdim. Kargom, Massimo Dutti deposuna 06.07.2024 tarihinde ulaşmış gözüküyor. Üzerinden 14 günden fazla süre geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri i...

Massimo Dutti'nin sürekli müşterisiyim ancak online mağazaları resmen fiyasko. Bence derhal online mağazalarını kapatmaları lazım, yapabildikleri işi yapsınlar. 10 gün önce online alışveriş yaptım, bana teslim günü çoktan geçmiş olmasına rağmen aldığım ürünler hala depoda gözüküyor. Defalarca WhatsA...

Bundan 1 hafta önce Massimo'dan bir çizme aldım. 30103341775 sipariş numaralı siparişin nerede olduğu belli değil. Firma kargoya verdi ancak kargo 6 gündür bekliyor. Firmayı arıyorum. Bekleyin diyor. Bu siparişin tesliminden sonuçta firma sorumlu. Ancak 6 gündür bekleyen bir kargo kayboldu mu olmadı...

7 Temmuz Massimo Dutti Antalya Terracity mağazası üzerinden 2 tane erkek pantolon sipariş verdim ve hala gelmesini bekliyorum. Mağazadaki çalışanlar işi bilmeyen ve kontrol edemeyen insanlar. Müşteri hizmetleri ise aynı şekilde bir birinden mesajları kopyalayıp gönderiyor ve bir şey yapamıyor. 3010...

08.07.2024 tarihinde 11905803 numarası ile iade talebinde bulundum. 5-7 gün içerisinde alınacağı yazıyordu. Günlerle kurye paketi almaya gelmedi. "İadenizin teslim alınmasında bir sorun yaşadık. Lütfen müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin" mesajını kendim günler sonra neden gelmiyorlar d...

22.07.2024 18:17 de 02165104020 Massimo Dutti Akasya şubesi numaralı ile iletişime geçerek ürünlerin ellerinde stoklarının görünüp görünmediğini sormak istedim. Fakat karşılaştığım üslup daha önce aynı markanın farklı şubelerinde (Emaar, Kanyon, Cevahir, İstinyePark) aldığım hizmetten çok farklı old...

Massimo Dutti'den aldığım takım elbisemin etiketi üstünde olmasına rağmen değişim süreci geçti denilerek hiçbir şekilde değişim ve iade kabul edilmiyor. Sürekli müşterisi olduğum firmanızın inisiyatif alarak değişimi yapmasını ivedilikle rica ediyorum.

Talep kabul edildi. 05/07/2024 05:37 Kurye seçtiğiniz adresten paketi teslim alacak diye mesaj yazılmasına rağmen ve bugün ayın 22'si olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen paketin teslimi ile ilgili tarafıma iletişime geçilmedi. Severek beğenerek alışveriş tercih ettiğim firm...