to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti Kanyon AVM mağazasından almış olduğum kazak, 1 gün giymemin ardından etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkama yapmama rağmen boydan çekme yaptı, kısacık kaldı. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri numarası yok. WhatsApp üzerinden yapay zeka ile görüşerek müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ve birkaç dakika içinde bağlanacağım söylendi fakat beklememe rağmen hiç geri dönüş olmadı. Ertesi hafta tekrar yazdım ve bu sefer ulaşabildim. Ürünü online'dan almadığım için mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağazayı arayıp ürünü kendilerine kargoladım (kargo ücretini de ödedim). Bir ay geçti, hiçbir dönüş olmadı. Mağazayı aradığımda yetkilinin yemek molasında olduğu ve yarım saat sonra aramam gerektiği söylendi. Ürün hakkında bilgi almak için tekrar aradım, çalışan bir arkadaş olumsuz yanıt verdi. Neye göre olumsuz dediklerinde yetkili ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bir saat sonra yetkiliye ulaşıp tekrar aradım, kendisi firmanın öyle değerlendirdiğini ve herhangi bir neden olmadığını söyledi. Ürünümün nerede olduğunu sorduğumda mağazada olduğu belirtildi. Ürünümü geri göndermelerini istediğimde ise kargo ile gönderemeyeceklerini, akraba veya arkadaşım varsa mağazadan alabileceğimi söylediler. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Diğer firmaların müşteri hizmetleri çok daha iyi.
Massimo Dutti mağazasından almış olduğum yünlü kazak, etiketinde yazan 'elde 30 derecede yıkama' talimatına uyularak, makinede 'elde yıkama 30' programıyla yıkandığı halde çektiği için mağazadan iade talebinde bulundum. Beş iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi; ancak on beş gün olmasına rağmen ...
2024 Kasım ayında Massimo Dutti etiketli bir kazak tarafıma hediye olarak geldi ve elde yıkama programıyla çok düşük sıcaklıkta bir kez yıkanan kazak aşırı derecede çekti ve giyilemez bir boyuta geldi. Hilltown İstanbul alışveriş merkezinde mağazaya verdim ve ne arayıp sordular bir daha ne de gittiğ...
Ürünü mağazan aldım daha 1 ay olmamışken, 30 derecede yıkayın yazdığı için 30 derecede yıkamamıza rağmen ürünü ilk yıkamamda küçücük kaldı. Yüksek rakamlar ödeyerek aldığımız ürünlerde bu tarz şeylerin yaşanması gerçekten çok saçma. Ürünü hiçbir şekilde kargo ile geri almıyorlar. Mağazadan aldığım i...
Massimo Dutti Akasya AVM mağazasından aldığım ve yalnızca bir kez giyip elde yıkadığımız kazak tülerdi ve küçüldü. Satın aldığım tarihten 10 gün sonra götürüp değişim istedim. Mağazada ki personel de son derece sokak ağzıyla konuşan ve yüzüme dahi bakmayan bir personeldi. İncelemeye gidecek dedi ki ...
Massimo Duttiden Kanyon AVM de. Aldığımız yün kazak elimizde yıkamamıza rağmen çekti. 2 kere Kanyon mağazasında incelemeye göndermemize rağmen iade geldi. Müşteri hizmetleri dedikleri yere asla ulaşamıyorum. 2bin tl lik kazak 1 kez kullanıldıktan sonra çöp oldu. İlgi alaka 0. Müşteri hizmetleri diye...
Yorumlar