Massimo Dutti Ürünlerinde Aşırı Tüylenme Ve Kaba Mağaza Tutumu

Massimo Dutti’den daha önce aldığım bir üründe 30 derece, 400 devirde makinede yıkamama rağmen ciddi çekme ve aşırı tüylenme yaşamıştım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek 1 Ocak tarihinde online mağazadan üç kazak daha satın aldım. Bu kazakları özellikle çok dikkatli şekilde, sadece soğuk suda elde yıkadım. Buna rağmen tüm kıyafetlerde inanılmaz derecede tüylenme ve belirgin deformasyon oluştu.

Ürünleri bu sorunlarla birlikte mağazalara götürdüğümde, hiçbir şekilde kusur kabul edilmedi ve durum doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Görüştüğüm mağaza çalışanlarının tavrı son derece kaba ve saygısızdı; kendimi kesinlikle değer verilen bir müşteri gibi hissetmedim, adeta muhatap bile bulamadım. Ürünlerdeki bariz kusurlara rağmen sorumluluk almamaları ve iletişim dilindeki saygısızlık, bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağıma beni kesin olarak ikna etti.

Başka markalarda benzer durumlarda sorgusuz sualsiz iade veya değişim yapılırken, Massimo Dutti’de hem kötü muamele görmek hem de kusurlu ürünlerin arkasında durulmaması nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 30140414261 numaralı siparişime ait bu kazakların ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve tamamı için kesinlikle iade talep ediyorum.