Massimo Dutti Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

Massimo Dutti’nin online mağazasından 24.09.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında, 30160404167 numaralı siparişi verdim. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması bu ürünün hiçbir zaman bize ulaşmadığını, yani teslimatın gerçekleşmediğini söylüyor. Buna rağmen Massimo Dutti tarafı ürünü gönderdiklerini belirtiyor ve arada kalmış durumdayım.

25 Eylül tarihinden bu yana ne kargo şirketinden net bir çözüm alabiliyorum ne de Massimo Dutti tarafından mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor. Ürün ortada yok, ödediğim yüksek tutara rağmen hem kargo firması hem marka tarafından çözümsüz bırakıldım.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gelmiyorsa ödediğim 7.000 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.