Massimo Dutti Defolu Ürün Değişimi

Marmara Forum mağazanızdan hediye aldığım ceketin çıtçıtı defolu çıktı. Şehir dışında yaşadığımı belirtmeme rağmen İstanbul'da bulunduğum süreç içinde çözüm sağlanmadı. Ürün defolu kullanılmamış sadece etiketi kesilmiş olduğunu belirtmemize rağmen iadesi de değişimi de mağaza da sağlanmadı. Kendi hatanız sonucunda İstanbul mağazanıza gidip ürünü almam gerektiğini iletiyorsunuz. Gerekli tüm mecralara şikayetimi ileteceğim. Yüksek meblağa alınan ürünün arkasında durmayan, bir markadan da bir daha alışveriş gerçekleştirmeyeceğim. Firma hatanız sonucunda 9 bine yakın bir rakam ödediğim kullanılmamış defolu ürününüzü de mağazaya ayağınıza tekrar gelip almayacağım. Çözümü firma olarak siz sunacaksınız.
Bilgilerinize.
Birgül B*****