to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde saat 17:20 civarında Akbatı AVM Massimo Dutti mağazasında yaptığım alışverişte, kasadaki kadın personelin yanlış ürün girişi ve sonrasında sergilediği saygısız tavırlar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Ürünleri alırken arkadaşıyla kendi arasında konuştuğu için kasada yanlış giriş yaptı. Ben ödemeyi tamamladıktan sonra durumu ancak benim fark etmemle, “Hanımefendi, buraya ürün bıraktığınız için yanlış girdim.” diyerek açıkladı. Hediye paketi işlemini de benim talebim yokken sisteme girmiş ve paketleme zaten onlarda yokken, bu yanlış işlem nedeniyle 117 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım.
Poşet talep ettiğimde ise son derece sert ve kırıcı bir üslupla, “Siz poşet demediniz.” diyerek konuştu; hiçbir şekilde özür dileme gereği duymadı. Genel tavrı, hitap şekli ve müşteriye yaklaşımı oldukça kaba ve saygısızdı. Hatalı işlemini düzeltti ancak hediye paketi konusunda beni adeta zorlayarak ekstra ödemeye mecbur bıraktı.
Durumu mağaza içindeki yetkili personele de ilettim. Sadece kendisini uyaracaklarını söylediler fakat yanımda özür dilemesi ya da yaptığı hatayı telafi etmesi için en ufak bir girişimde bulunmadılar. Hem yanlış işlem hem de bu üslup nedeniyle kendimi değersiz ve rahatsız hissettim.
2800 TL tutarındaki alışverişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplinsel değerlendirmenin yapılmasını ve haksız yere ödediğim 117 TL’lik hediye paketi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Akbatı AVM Massimo Dutti mağazasında kurumsal bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünümü (bir t-shirt) inceleme için Akbatı mağazanıza bırakmıştım. Bugün sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde uzun süre bekletildim ve mağaza ...
26 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında oğlumla birlikte Akasya AVM’deki Massimo Dutti mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya girdiğimizde özellikle bize yardımcı olabilecek bir personel rica ettim ancak yaklaşık 10–15 dakika beklememize rağmen kimse ilgilenmedi, çalışanlar adeta bizi gör...
11.09.2024 tarihinde Massimo Dutti Cevahir mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün, evdeki kombinlerimle uyum sağlamadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağazada pos cihazları iade işlemi gerçekleştirmedi ve sorunu çözüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bana herhangi bir dönüş...
Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...
13.05.2025 tarihinde Massimo Dutti Cevahir AVM mağazasından 4.950 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra paça boylarının eşit olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanlarına ürünün hatalı olduğunu ve ...
Yorumlar