to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Alınan Bıçak Seti İçin İade Hakkının Reddedilmesi
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
Şubeye iade talebimi ilettiğimde, çalışanlar tarafından “değişim iade yoktur” denilerek talebim reddedildi. Satın almış olduğum bu ürün için koşulsuz şartsız iade hakkımın olduğunu, Tüketici Kanunu’na göre tüketiciye ürün teslim tarihinden itibaren 14 günlük iade hakkı tanındığını biliyorum. Buna rağmen iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca mağaza personelinin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
İade talebimi mağaza çalışanlarına ilettiğimde, “değişim iade yoktur” denilerek talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Satın aldığım bu ürün için koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu ve Tüketici Kanunu’na göre tüketiciye ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı tanındığını biliyorum. Buna rağmen yasal hakkım olduğu halde iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve mağaza personelinin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
13.02.2026'da Demetevler şubesinden 12 parça bıçak seti aldım, 14.02.2026'da iade talebinde bulundum ancak çalışanlar değişim iade olmadığını söyleyerek reddetti. Tüketici Kanunu'na göre 14 günlük iade hakkım olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve bu durum beni mağdur etti.
