to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
Şubeye iade talebimi ilettiğimde, çalışanlar tarafından “değişim iade yoktur” denilerek talebim reddedildi. Satın almış olduğum bu ürün için koşulsuz şartsız iade hakkımın olduğunu, Tüketici Kanunu’na göre tüketiciye ürün teslim tarihinden itibaren 14 günlük iade hakkı tanındığını biliyorum. Buna rağmen iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca mağaza personelinin bu konularda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
İade talebimi mağaza çalışanlarına ilettiğimde, “değişim iade yoktur” denilerek talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Satın aldığım bu ürün için koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu ve Tüketici Kanunu’na göre tüketiciye ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı tanındığını biliyorum. Buna rağmen yasal hakkım olduğu halde iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve mağaza personelinin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
13.02.2026 tarihinde Ankara Demetevler Karaca şubesinden Karaca Massimo 12 parça bıçak setini kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 14.02.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte iade etmek için aynı şubeye gittim.
İade talebimi mağaza çalışanlarına ilettiğimde, “değişim iade yoktur” denilerek talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi. Satın aldığım bu ürün için koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu ve Tüketici Kanunu’na göre tüketiciye ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkı tanındığını biliyorum. Buna rağmen yasal hakkım olduğu halde iademin kabul edilmemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve mağaza personelinin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Marmara Forum’daki Massimo Dutti mağazasından bir kazak satın aldım. Ertesi gün bedeni küçük geldiği için 30 Ocak 2026 tarihinde değişim ya da iade için mağazaya gittim. Ancak fişi kaybettiğim için, elimde kredi kartı ekstresi ve pos slipi olmasına rağmen, mağaza personeli fiş...
11.09.2024 tarihinde Massimo Dutti Cevahir mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün, evdeki kombinlerimle uyum sağlamadığı için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağazada pos cihazları iade işlemi gerçekleştirmedi ve sorunu çözüp bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bana herhangi bir dönüş...
Massimo Dutti’den 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 30137081063 olup, ürünün 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. 5 Aralık’ta İstanbul Galataport şubesine giderek durumu anla...
03.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir deri çizme satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve birinde ayak kısmındaki tabanlığın olmadığını fark ettim. Ayrıca çizmenin bacaklara denk gelen iç kısmındaki dikişler tüm çorapları kaçırıyor, taytların da zarar görüp tiftiklenmesin...
03.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir yün hırka satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra hırkada yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürün kısa sürede oldukça kötü bir görünüme büründü. 27.01.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Ankara Panora AVM’deki mağazaya ...
Yorumlar