to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor Ve Taşıma Durumu Güncellenmemiş
16 Ocak tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden bir hırka ve bir ceket satın aldım. Toplam 10.500 TL tutarındaki bu alışverişimi iade ettim, 28 Ocak tarihinde 16635912 iade kodu ile kargo şirketi Sertrans ürünlerin kendilerine teslim edildiğini belirtti. Buna rağmen Massimo Dutti uygulamasında gönderim hâlâ “taşıma aşamasında” görünmekte ve iade ödemem henüz yapılmadı.
Çanakkale’de yaşıyorum ve tüm süreci online yürütmek zorunda kaldım. Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece WhatsApp hattı üzerinden görüşme imkanı var. 5 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iade tesliminden sonraki 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Böylesine kurumsal bir markadan bu kadar zor ulaşılan, takibi bu kadar problemli bir iade süreci yaşamayı beklemezdim ve açıkçası bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin bir an önce onaylanıp 10.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve sistemlerindeki taşıma/iade durumunun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
