Taahhüt Edilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Gecikmeli Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

11.12.2025 tarihinde saat 10:30 için Martur firmasından Obilet üzerinden Midyat’tan Şanlıurfa’ya bilet aldım. Sefer detaylarında açık büfe ikram ve sınırsız internet yazmasına rağmen yolculuk boyunca ne herhangi bir ikram yapıldı ne de Wi-Fi çalıştı. İçecek su dahi verilmemesi, verilen hizmetle ilan edilen şartların tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissettim.

Midyat’tan aldığımız bilete rağmen, bizden başka yolcu olmadığı için 10:30’da Midyat’a otobüs hiç gelmedi. Saat 10:50 civarında farklı bir araçla bizi Midyat’tan Mardin’e götürdüler, orada Martur otobüsüne bindik. Ayrıca bilette varış saati 14:45 olarak görünürken, Şanlıurfa’ya ancak 15:30 civarında ulaşabildik. Diğer firmaların varış saati daha geç olduğu için ve acelemiz olduğundan özellikle daha erken varış süresi sunduğu için Martur’u tercih etmiştik ancak yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hem taahhüt edilen hizmetlerin sunulmaması hem de gecikme ve organizasyon bozukluğu nedeniyle, bu yolculuğa ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.