Son Dakika İptal Bildirimi Ve Geciken Ücret İadesi

19 Eylül Cumartesi günü saat 15.00’te Mardin–Antalya güzergahı için Martur Turizm’den bilet aldım. Yolculuğum yarına ayarlı olmasına rağmen, bana bir gün öncesinden, cuma günü saat 18.15’te arayarak seferin iptal edildiğini söylediler.

Bu kadar son dakika haber verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve panik yaşadım. Yeni bilet bulabilecek miyim, gideceğim yere zamanında yetişebilecek miyim diye endişe etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak onun da bir hafta sonra gerçekleştirileceği iletildi, bu durumda hem yolculuğum aksadı hem de paramı hemen kullanamıyorum.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman hem de planlarım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sefer iptallerinin yolculara çok daha erken bildirilmesini ve bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranılmasını, biletimi kullandırtmadıkları için ücret iademin de en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.